Seit über 25 Jahren bewege ich mich in der internationalen Hotellerie und im Tourismus – strategisch denkend und gleichzeitig nah am operativen Alltag. Ich habe Hotels eröffnet, internationale Teams und Brands geführt und nachhaltige Prozesse etabliert. Dabei ging es mir immer darum, Markenstrategie und Operations zu verbinden, stimmige Erlebnisse zu schaffen und Marken langfristig zu stärken.
Bei Accor verantwortete ich weltweit die Markenentwicklung von Pullman Hotels & Resorts. Besonders inspirierend war zu sehen, wie eine geschärfte Markenidentität nicht nur das Gästeerlebnis positive veränderte, sondern auch zu mehr Mitarbeiterengagement führte. Funktionalität rückte wieder stärker in den Fokus von Architekten und Interior Designern, während interaktive Kunstinstallationen der Marke eine lebendige und zeitgemässe Persönlichkeit verliehen.
Bei Swissôtel verantwortete ich internationale Hotelbetriebe sowie das ISO-zertifizierte Nachhaltigkeitsprogramm. Swissness, Qualität und Wellbeing prägten dabei die Marke. Der „Vitality Room“ machte dieses Konzept mit natürlicher Haptik, ergonomischem Komfort, guter Luftqualität, ausgewogenen Lichtkonzepten und integrierter Fitness Wall erlebbar.
Meine Erfahrung hat mich gelehrt, dass Strategie, Design, Service, Atmosphäre und Kultur nur dann wirken, wenn sie glaubwürdig zusammenspielen. Genau dort setzt meine Arbeit an.
2013 habe ich in Brig ein Hotel gekauft – ein solides Haus aus dem Jahr 1884. Im Zentrum der Stadt gelegen, prägt das Boutique Design Hotel bis heute das Stadtbild und die Tourismusdestination Brig Simplon.
Während eineinhalb Jahren habe ich das Gebäude umfassend kernsaniert. Ein solcher Prozess verlangt Entscheidungsstärke, Ausdauer und die Unterstützung von Familie und Freunden. Man übernimmt Verantwortung – finanziell, operativ und emotional. Zum ersten Mal konnte ich dabei die Prinzipien ganzheitlich und auf eigenes Risiko anwenden, die wir später gemeinsam mit Prof. Dr. Baars im Rahmen eines wissenschaftlichen Prozesses zur Hotel Impact Toolbox weiterentwickelt und strukturiert haben. Daraus entstand die Design Journey™ Methode.
Mein Hotel ist von Schweiz Tourismus als Design Hotel klassifiziert. Der Kanton Wallis hat das Haus für nachhaltiges Unternehmertum ausgezeichnet.
